抗摔防潑水商用NB解密(3)
嚴苛測試的生存者--ASUS B51
文／圖 何信達

提到本期產品耐用度測試的報導，華碩顯得相當重視，華碩電腦總經理葉嗣平也親自介紹華碩在日前發佈的抗摔耐潑水的耐用機種Asus B51。

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ASUS B51


潑水測試
我們在華碩的會議室中進行了兩款NB的潑水測試，包括B51及F80。
B51的鍵盤強調100%防水，其鍵盤底座採用鏤空的設計，但C件的設計則是將鍵盤與機殼內部完全隔絕，僅有的鍵盤排線孔，也用金屬蓋周圍填充矽膠密封，在潑水後水會經由鍵盤下方導水槽直接由電腦下方排出孔排出，因此不管倒多少水都不會造成B51的鍵盤進水。
另一款進行防潑水測試的機種是F80，F80也設計了排水孔，能夠在一定的水量下保護鍵盤不會進水。

辦公室環境B51倒水測試。


進水時由排水孔直接流出。

這兩款機種在經過潑水試驗以後，都能夠正常開關及運行作業系統。
葉嗣平指出，不論是在鍵盤下方貼上防水膜，或設計導流排水孔，都能產生一定的防護效用，若是用分數來評價，採用防水鍵盤的設計可能就有60分，可以隔絕水將水導入排水孔80分，採用橡膠材質的鍵盤防潑水得分可能達到100分。只是橡膠材質的鍵盤觸感並不好，因此一般還是以剪刀腳的鍵盤設計最常見。
不過以上提到這些鍵盤防潑水的技術都不是新技術，多年來也沒有改變過，為什麼不是所有的筆電都能夠防潑水呢？葉嗣平答覆，耐用度很重要，但是消費者通常不覺得重要，加上以防潑水來說，即使是60分的防護能力，當意外狀況真的發生時卻落在40分的機率上，使用者可能會把責任歸咎於廠商。更重要的一點是，倒入的不是水，而是咖啡或可樂，這些有糖份的液體會黏住剪刀腳，很難清理乾淨，通常到售後服務維修點就是換新的。
要達到100分的防潑水效果，又要重量輕、有縫隙又要填死，除了增加重量、厚度、組裝工時，更重要的是會讓售價提高，這也是為何不能全系列導入的主因。

摔落測試
很可惜的是B51這樣強健的身體我們並未現場體驗，不過華碩提供了先前測試的錄影片段，包括在辦公室無地毯環境約140公分落下，以及在柏油路面讓汽車前後輪碾過，當然結果是B51毫髮無傷並且可以再次開機執行作業系統。

辦公室環境B51裸摔測試。

葉嗣平指出，B51採用鎂鋁合金的外殼，在周圍並採用TPU樹脂，可以同時得到高強度及高吸震性的特點。因為目前最耐用還是鎂鋁合金，不過鎂鋁有強度但不耐衝擊，很像大樓的鋼骨結構，但不完全防震，真正能吸震是PU，因此整合兩者可以達到防摔抗壓的效果。
TPU為橡膠材料為高密度的PU材，採用TPU材質的靈感來自於進口登山鞋的鞋底設計，目前該機種已經為英國RM品牌代工，主要為更要求耐用度標準的嚴苛環境，包括工廠或軍方及教育市場。
在LCD防護的部分，B51螢幕的表面是堅硬的光學壓克力，經過美國軍方標準801F的測試。在結構上，華碩對於A件結構強度做了特殊的設計，這是被車碾過也不會造成LCD的破碎的主因。

柏油路B51車碾測試。


研發階段的B51裸摔測試。


硬碟防護
在硬碟防護上，B51主要是透過鎂鋁件的框架來保護硬碟，同時以厚度約2mm的波浪型態橡膠包覆。但對於許多外商品牌愛用的摔落感應系統，華碩目前並沒有採用。葉嗣平解釋，摔落感應系統採用的是G-Sensor晶片（重力感測器），主機板上設計G-Sensor時，當摔落時會發出訊號給系統，再透過ATA指令下達Park（硬碟磁頭歸位）的動作，這個過程需要約100~200ms的時間，但多數的碰撞來自於瞬間短距離的力道，這樣的防護機制可能需要70公分的距離摔落才會啟動；但若透過內建G-Sensor的硬碟，不用透過系統硬碟便可以自己做Park的動作，也只要35~45cm就作用，這也是目前2.5吋硬碟大多內建G-Sensor的原因。不過葉嗣平也說，就像防潑水鍵盤一樣，摔落感應系統對於硬碟防護還是有加分的作用。

研發測試項目
在華碩研發單位中有一個QTR實驗室，QTR的測試項目包括：
‧滑落測試：模擬使用中意外的滑落。
‧開合測試：一般為20000次。
‧壓力測試：由於LCD佔了筆記型電腦1/3的成本，這樣的測試經驗確保液晶螢幕可以承受壓力。
‧振動測試：模擬使用中與行進中的振動狀況。測試時間與震動頻率依據產品類型、重量與國際標準。經過測試，所有零件與產品效能皆經過仔細檢查有無外部受損。
‧衝擊測試：模擬使用中與行進中的衝擊狀況，測試時間與震動頻率依據產品類型、重量與國際標準。產品經過不同的重量與角度衝擊，模擬紀錄顯示於電波圖中，分析並找出各種可能的弱點。
‧扭轉測試：模擬消費者如何操縱筆記型電腦，在正常情況使用下會出現的彎曲變形。由於常有使用者使用單手開闔液晶螢幕與電腦機殼而造成筆記型電腦彎曲，這個實驗嘗試去回復筆記電腦扭曲的耐用性。
‧鍵盤按鍵測試(Key Switching Life Test)：1百萬次

絞鏈強度開合測試。


研發階段的B51重壓測試。


保固與售後服務
華碩服務規劃課服務專案經理林玉楓表示，在華碩維修站最常遇到的狀況是摔機，其次是液體滲入。摔機造成的問題通常是機殼或螢幕破裂，液體滲入的話通常會影響鍵盤與主機板。如果是撞到Hinge的話視情況可能會ABCD件都要換，價格約在5000元左右；LCD的部分價格視尺寸大小範圍可以大概估算12吋12000元、13吋13000元以及15吋15000元；主機板的部分視情況約6000~12000元不等，但為了消費者的荷包考量，有些消費者在電腦損壞時已經用了一段很長的時間，因此如果使用者同意，華碩也提供良品替代，良品不分機型定價則為3990元。
華碩筆記電腦目前提供2年全球保固，保固內不收取維修或更換零件的費用，電池則為一年有限保固（自然耗損不在保固內）。對於常出國的人來說，華碩全球機種零組件型號相同，不會有亞洲版的問題。林玉楓說，遇過的案例包括使用者想要更換不同語系和作業系統，使用者只要在購買七天內提出便可以，但必須看在特定國家是否有提供（例如中文鍵盤，即使在全球保固時可能也只有少量備品），在延伸保固的部分，則是收取一年3000元的費用。
對於遇到倒水的情況，林玉楓建議，應先關閉電源，將水儘量吸乾並倒置，之後可以用電風扇吹乾，但不要使用吹風機，因為吹風機瞬間熱度可能會導致鍵盤萎縮讓問題變嚴重，隔天儘速送維修中心處理。這些處理原則華碩也已經將其印製在保固卡上。

研發階段的B51按鍵壽命測試。


商用NB擴大服務是未來重點
葉嗣平說，商務機種是生產工具，不能隨便故障。雖然目前並未特別針對商務機種強調更高的耐用度，但B51的推出可以說明華碩已經掌握這些耐用度的關鍵因素，加上擁有為國際品牌代工NB的經驗，未來將推出以解決方案為訴求的P系列商務機種。例如過去在特定機種已經將指紋辨識做到BIOS等級，未來還會透過第三方軟體廠商合作，提供筆電防竊的功能。






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