甲骨文推出全新雲端服務
結合Oracle RightNow CX Cloud Service與Oracle Fusion CRM

客戶體驗與銷售自動化功能協助企業透過和客戶互動達成業務持續成長之目標

• 甲骨文推出全新的Oracle RightNow CX Cloud Service 雲端服務方案，可與Oracle Fusion Sales解決方案整合，透過與相關、跨通路的客戶互動，企業得以提升收益機會，促進組織效率，達到業務持續成長的目標。

相關互動協助企業強化客戶關係
• 企業可透過總覽功能，跨通路檢視所有客戶互動、互動的脈絡和狀態以及客戶對企業的價值，進而提供更多的相關產品及服務。

• Oracle RightNow CX Cloud Service結合Oracle Fusion Sales解決方案，有助於強化客戶對企業的忠誠度，提高企業支持度，進一步增加銷售轉換率，主要功能包括：
為銷售、行銷和服務提供完整的跨通路客戶總覽。
在適當的時機用正確的解決方案提供採購建議，強化銷售和服務部門的合作，主動解決客戶問題。
銷售人員可回顧服務紀錄，為新一輪的銷售拜訪預作準備。
協助銷售人員分析客戶的購買習慣和目前的銷售機會，洞悉客戶價值。

深入的洞察創造目標更加精準的個人化商機
• Oracle RightNow CX Cloud Service結合Oracle Fusion Sales解決方案，協助銷售和行銷部門充分運用RightNow CX的服務互動功能、Fusion Sales的銷售預測和市場區隔功能，協助企業：
根據客戶服務紀錄，讓產品和服務更符合客戶的實際需求。
透過目標更加精準的個人化互動，從客戶購買行為中獲得更多價值，知悉客戶未來的購買決策。
發索潛在商機，擴大交易規模，提升轉換率。

公司名稱：甲骨文 (Oracle)
網址：http://www/oracle.com

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