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雲發互動(No8.ai)完成千萬台幣天使輪融資 進軍亞洲AI對話式商務平台
 2018/6/13 上午 09:54:27

雲發互動的核心產品「8號人工智慧平台」是瞄準對話式商務時代來臨,全方位的雲端SaaS整體解決方案。包含可以整合LINE、Facebook Messenger、微信,以及即將推出的WhatsApp多通路客服訊息中心(Messaging Center),內建18種商用聊天機器人(Chatbots)樣板及開發設計工具、輕社交顧客關係管理系統,以及自動化精準行銷推播機制。

執行長暨共同創辦人陳子龍表示:「人工智能的發展將會改變未來企業軟體的運作模式,其所扮演的腳色是協助企業做決策判斷,指導客服人員怎麼樣回答客戶的問題,並降低瑣碎性人力密集的例行工作,能夠讓企業客服或是銷售人員提升價值,專注於提供機器人無法模仿的客制化服務。例如未來透過客服對話資料的彙整,結合自然語言處理引擎,再加上內建的行銷互動模組所產生的大數據分析之後,8號人工智慧平台將會啟用自動化軟體運營模式,協助中小店家維運品牌,主動回覆客服問題,推薦商品及自動化協助銷售。」

除此之外,執行長陳子龍認為亞洲即時通訊軟體應用相較於歐美市場相當活躍,幾乎每個人手機都安裝超過三個以上的即時通訊軟體。年輕一輩的消費者也習慣在即時通訊平台詢問商品資訊及下單訂購,加上各大即時通訊平台為了競逐消費者生活入口逐漸走向開放API並鼓吹開發即時通訊內化的應用,在這樣的趨勢之下,有巨大的市場機會做跨即時通訊商務應用聚合平台的可能性。

在目前電子商務或是零售業邁向跨境全通路趨勢之下,8號人工智慧平台上面的店家可以用微信服務大陸的客戶,可以用Line服務台灣及日本的客戶,也可以用Facebook Messenger服務歐美客戶,完全沒有被阻擋的情況存在。

執行長陳子龍進一步表示,「或許正因為台灣沒有自己的即時通訊軟體,反而有機會做全世界最開放的跨即時通訊商務應用聚合平台的研發中心。台灣在這塊獨特的區域性創業優勢,非常有機會挑戰未來跨境即時通訊電商的營運中心,並在上面發展獨特的跨境交易區塊鏈應用。」

No8.ai平台正式上線三個月以來已經有眾多品牌客戶採用如「1028」、「綠藤生機」、「星醫美學集團」、「CIO IT經理人雜誌」等,陳子龍信心滿滿要為台灣中小企業及零售電商打造變形金剛級的人工智慧對話式商務平台,立志將人工智慧赋能於每個中小企業。

執行長陳子龍創業經驗豐富,於2016年大中華區唯一入選韓國政府K-Startup全球創業計畫連續創業家。並曾經運營過亞太區首屈一指的Lightspeed移動社交平台,深具跨國新創公司領導經驗,這也是未來進軍國際不可或缺競爭力之一。

   
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