數位轉型進程的阻礙來自組織內部缺乏默契與協作
NTT最新研究揭示缺乏策略性權責將拖累數位轉型計畫

根據NTT Ltd最新發表的《2019年數位化意味著業務研究報告》顯示，儘管約四分之三的受訪企業已展開了數位轉型計畫，但只有11%的企業非常滿意那些帶領計畫的先導管理人員。

雖然世界各地都有企業從數位轉型當中取得或多或少的成果，但多數人仍深信相關的演進需要徹底、深遠的變革方能達致成功。許多企業就是因為這個謬誤，加上沒有信念頑強的變革型領導者帶領，亦未有致力改變眾人的觀念，而對推行數位轉型感到退縮：
• 約71%處於轉型初期的企業仍然相信，全面改革業務架構和營運模式，是數位轉型的最基本定義
• 只有49%的受訪者相信，其領導團隊具備推行數位轉型計畫所需的管理技能
• 欠缺管理人員的支持或承擔，被評為成功推行數位轉型計畫的最大障礙

這些不足之處突顯了商業領袖必須改變本身的想法、建立截然不同的計畫執行環境，且制定新的行為優先順序和績效指標，從而促進一個更積極主動、具策略性並循序漸進的方法來實現轉型。

該研究也顯示，企業能夠定期實現數位轉型相關的成果驅動價值，與其數位化成熟度之間存在直接關聯。然而，IT團隊與企業其他部門之間還是有明顯的分歧：
• 僅有29%的企業將數位轉型視為業務營運部門與IT團隊之間的協作成果
• 雖然有42%的受訪者表示業務與IT目前以較融合的模式達成，例如設立數位長的功能作為支持，但只有12% 的人對計畫的執行效果感到十分滿意
• 幾乎半數(49%) 的數位轉型專案仍然是由IT團隊主導

NTT Ltd. 的進階競爭力副總裁Wayne Speechly表示：「企業仍然糾結於如何塑造旗下業務，把握由互聯未來帶來的商機。數位化使企業有機會憑藉不同業務範疇的轉型計畫，持續創造優勢並增進價值。企業不應致力於一個宏大完善的數位計畫，而應按部就班、逐步推行慎思熟慮後的轉型步驟，以增進成效和確立下一步的行動。基於諸多原因，企業本身有可能成為自己最大的敵人阻礙改革，所以任何改革都需要務實，且由具自覺性的領䄂帶領，而這些領導人物也必須不斷自我改變。」

本次調查訪問了來自北美洲、歐洲、中東和非洲，以及亞太區15個國家11個產業逾1,150位企業管理人員。研究結果提供了珍貴的洞察，讓大家明暸這些領袖如何看待由數位轉型帶來的商機，以及在實踐數位轉型策略時所面臨的交付挑戰和取得的成果。

請在此下載《2019年數位化意味著業務研究報告高階主管指南》。

公司名稱：NTT Ltd.
網址：http://hello.global.ntt/

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