Gartner:用IT來達成企業目標相對便宜

Gartner調查2010年企業十大目標，從第一名到第十名分別為：企業流程改善、撙結成本、提高資訊/分析資料的使用率、提升人力資源效能、吸引與留住新客戶、管理變革、創新、更有效鎖定客戶與市場、強化企業營運或擴大既有客戶關係，Gartner副總裁Andy Rowsell-Jones說，用IT來達成企業目標是相對便宜的作法。隨著景氣回溫，預估2010年IT支出將達到3.4兆美元，比去年增加4.6%。

近日各科技大廠公佈第四季財報，包含Intel、IBM、超微等公司不是獲利成長就是轉虧為盈，相當程度地顯現出經濟回暖的跡象，Gartner也在今日(1/22)表示，2010年總體經濟呈現緩慢且穩定的成長，預測今年全球GDP將成長2.6%，IT支出將達到3.4兆美元，比去年增加4.6%，其中新興市場(中歐、東歐及部分波灣國家除外)的成長力道將成為帶動全球IT支出的關鍵所在。

Gartner副總裁Andy Rowsell-Jones分析，IT支出回升的原因還可能是因為用IT來達成企業目標是相對便宜的作法，依Gartner執行長計畫(Executive Program, EXP)調查2010年企業十大目標的分析報告，不管是企業流程改善、撙結成本、提高資訊/分析資料的使用率、提升人力資源效能、吸引與留住新客戶、管理變革、創新、更有效鎖定客戶與市場、強化企業營運或擴大既有客戶關係，從第一名到第十名都是IT角色可以有所發揮的場域。

對於未來兩、三年的IT趨勢，Gartner副總暨分析師Steve Prentice提出四大主軸，包含：社交運算(Social Computing)、情境感知運算(Contextual Computing)、進階分析(Advanced Analytics)、雲端進化(Cloud Computing：Evolution)。

Steve Prentice進一步解釋道，社交運算的興起代表著控制權的移轉，過去強大的企業可以主導市場走向，未來則是哪個企業擁有民意支持就能獲致成功，Facebook尤其可能成為整個社交運算發展的核心。

此外，社交運算的勃興也可與電子裝置數量的爆炸性成長聯結，Gartner看好2013手機等行動裝置的數量將會超越個人電腦，成為一般人連網的主要工具。

至於所謂的情境感知運算，指的就是促進虛擬世界與真實世界的無縫接合，企業若能辨識使用者身份、所在地點、與其當下的使用行為，則不但可以及時的提供服務搶下商機，還能藉此預測使用者的下一步動作，穩占制敵機先的優勢，Steve Prentice估計，行動定位服務的使用者到2012年將成長至2億9千8百萬人，而到2014年，至少會有30億人口得以透過手機或網路科技完成電子交易。

在金融海嘯前，企業透過歸納過去的歷史資料來對未來進行預測，但在後金融海嘯時代，Gartner認為這已不能滿足企業所需，Steve Prentice強調，進階分析其實反映了企業在利用資訊分析工具時，還想要透過邏輯推理，找到影響企業營運發展的徵兆(Read Early Signs)。

Gartner預測，2012年將有20%的企業不再擁有自己的IT資產，小型企業會普遍透過雲端來運作，大型企業則因為有強大的資料中心而發展成為雲端服務的供應商。但Steve Prentice說，有鑑於目前雲端市場未臻至成熟，消費者的選擇不多，供應商也正在前仆後繼的投入中，因此企業部署雲端應特別留意風險管理(Risk Management)。

儘管根據Gartner於2009年9~12月針對全球CIO所進行的2010十大IT技術大調查，雲端運算從前一年的第15名勁升到今年的第2名，Andy Rowsell-Jones對於企業採用雲端也有所保留，他提到，雲端對所有企業來說不盡然能是節省成本的萬靈丹，例如：伺服器規模大於500台或伺服器使用量暴增中的企業就不太適合貿然採用SaaS的服務。

由此可見，雲端市場仍處於方興未艾的階段，向來被稱為是雲端前置作業的虛擬化，因而奪下了Gartner2010十大IT技術大調查的冠軍寶座。

Gartner2010十大IT技術大調查的第三名為Web2.0，恰好與Gartner預估社交運算將大放異彩相互呼應，四到十名分別為：網路、語音與數據通訊、商業智慧、行動科技、資料/文件管理與儲存、服務導向應用與架構、安全技術及IT管理。
    ．【趨勢】 疫情衝擊經濟 反彈看兩大重點
．【趨勢】 逐步解放藥局人力 北市口罩機陸續登場
．【趨勢】 SparkLabs Taipei 走向全球市場
．【趨勢】 庫幣助力合規加密貨幣 取得傳產金融認同
．【趨勢】 愛立信公布報告 2030年十大消費者趨勢
．【趨勢】 遠東百貨轉型 推5大數位體驗
．【趨勢】 擁抱AI與區塊鏈 台灣經濟關鍵
．【趨勢】 鎖定三大主題 2019 台灣醫療科技展吸睛
．【趨勢】 MIC展望2020年 技術呈指數型成長
．【趨勢】 政大金融科技中心攜手MIC 打造「開放金融創新實