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甲骨文客戶體驗解決方案 協助企業佈局多元通路
 
【文/何信達】2014/4/11 上午 10:42:56

為擴充業界最全面的雲端客戶體驗解決方案,甲骨文日前於Oracle Cloud推出Oracle CX解決方案的升級版本,進一步整合社群功能。

客戶體驗仍持續為甲骨文2014年的重點佈局,隨著台灣企業對於雲端接受度逐步提升,台灣甲骨文的SaaS雲端服務成長動能也相當強勁。Oracle CX解決方案擁有企業所需的社群功能,並具備銷售、行銷、商業、服務和產業解決方案,Oracle CX可跨通路、接觸點、消費者互動進行運作,協助客戶建立差異化的競爭優勢。

甲骨文客戶體驗產品策略暨設計副總裁Brian Curran表示:「客戶體驗旅程(Customer Experience Journey Mapping, CXJM)協助企業精準找到商業價值和客戶價值,Oracle CX解決方案則徹底展現解決方案價值,體現甲骨文致力於為企業打造完整、一致性客戶體驗流程之承諾。」
   
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