數據成核心引擎 轉型策略為關鍵
 
日前勤業眾信聯合會計師事務所舉辦「新世代科技對金融業衝擊，數位化客戶關係管理實例分享研討會」，透析金融科技（Fintech）時代數位轉型發展重點與策略藍圖。

勤業眾信建議，業者應具備「以顧客為中心」的思維，量身打造數位金融服務體驗，並跨部門整合資源、共同檢視顧客的數位金融服務流程，強化數據應用和顧客體驗，提升金融產業競爭力。

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務營運長吳佳翰表示，金融科技發展帶動金融業邁向數位轉型，大幅衝擊既有顧客服務型態，觀察轉型成功案例發現，「創新、整合及自動化」將是未來金融業發展和數位轉型關鍵。然而，台灣金融業跨部門資源整合程度尚未成熟，新興科技在顧客場景中的應用待持續優化，期盼台灣金融業者掌握最新變革趨勢，透過創新科技的輔助與產業鏈合作。     ．【趨勢】 疫情衝擊經濟 反彈看兩大重點
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