虛擬化技術調查
2008年企業使用虛擬化的狀況
根據CIO雜誌對於虛擬化技術所做的第一手調查：IT人員在盡全力管理複雜IT環境的同時，也正致力嘗試在不犧牲應用程式服務等級的條件下，將伺服器虛擬化的運用發揮至極致。
文/Laurianne McLaughlin 譯/曾祥信

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根據CIO雜誌對於虛擬化技術（virtualization）的第一手調查，你可能已實際使用過虛擬化技術，而且也滿意目前為止它所帶來的投資報酬率。但是這個今日最熱門的科技，卻也引起棘手的技術與政治挑戰，令你頭痛不已。

最大的挑戰是？首先，算出在不降低「應用程式服務等級（application service levels）」的情況下，你能藉由使用更多的虛擬機器（virtual machine，VM）而省掉的實體伺服器數量。接著，集結各個IT部門的專家，一起規劃並管理虛擬化環境。IDC（CIO.com出版社的姐妹公司）的研究經理Stephen Elliot說，「即使有其他更好的方法可以完成工作，但人是習慣的動物，要改變是相當困難的。我們需要付出努力並培養心態，來改革IT和我們自己。」

好消息是：虛擬化的確帶來實質的回報。尤其是伺服器虛擬化（server virtualization），已廣受企業的愛戴；不過到目前為止，桌上型電腦虛擬化（desktop virtualization）還看不出有什麼具體的成效。

以下調查訪問了近300位的CIO，分享他們與虛擬化這項技術潮流接觸的實際經驗，此外也提供前瞻性的建議，協助你在未來一年內運用虛擬化技術以發揮其最大效益（由於四捨五入，有些統計表內的數字加起來不是100%）。


虛擬化再也不是伺服器的專利
許多企業一開始接觸虛擬化的經驗，大多是用在資料中心的測試與開發伺服器上。今日，先進的企業甚至使用虛擬化的桌上型個人電腦，例如在機房裡的伺服器上安裝虛擬機器，然後在虛擬機器上面運行個人電腦，或者在本機電腦的「guest operating system（譯註：在虛擬機器內安裝的作業系統）」上面再執行虛擬機器。


虛擬化用在哪些地方?
伺服器或資料中心 85%
儲存設備 37%
桌上型電腦 34%
其它 8%
（受訪者可複選所有符合實際狀況的選項）
來源：CIO Research


虛擬化災難復原大師
除了削減成本這種顯而易見的好處之外，驅使許多CIO採用虛擬化伺服器的另一項理由是，可以制定出更棒的災難復原計劃（disaster recovery plan）。舉個例子，物流供應商Transplace的CTO Vincent Biddlecombe，就利用虛擬機器，把他們的生產伺服器複製到災難復原設備上。若以靈活度和速度而言，Biddlecombe現在只要不到30分鐘的時間，就可以準備好一台新的伺服器，而不用像過去花上一個星期。當Transplace的業務經理需要新的客戶展示環境時，IT人員亦可在半小時之內準備妥當。


使用虛擬化伺服器的理由
透過伺服器整合（server consolidation）來刪滅成本 81%
改善災難復原與備份計劃 63%
更快速地提供運算資源給終端使用者 55%
給予企業更多的靈活性 53%
提供競爭優勢 13%
(受訪者最多可選擇3項)
來源：CIO Research

現在，謹慎出擊
當CIO部署一個像是虛擬化這樣的新技術時，人們一般都先想到技術層面的困難性。然而，政治面的問題才真正使人頭痛呢。記住，虛擬化背後代表的意義，不只是要某些人割讓出他們在實體伺服器上的控制權，還需要不同領域的IT專家更加緊密地協同合作。Burton Group的資深分析師Chris Wolf說：「虛擬化的成功，仰賴於伺服器、儲存設備、網路及安全團隊的緊密合作。」Wolf還提到，「要讓各自獨立運作的不同部門一起工作，是一項非常艱難的挑戰。在這種情況下，強而有力的行政支援將是決勝關鍵。」

何者較困難？技術還是政治？
技術層面的挑戰 58%
政治／組織層面的挑戰 42%
來源：CIO Research


一定要確保應用程式的速度
如果在一台實體伺服器上面放置太多虛擬機器，而導致重要商業程式跑得太慢的話，虛擬化技術帶來的效能，將無法拯救IT人員脫離嚴重黑眼圈的狀態。CIO十分瞭解這項危險：幾乎有2/3的人會把「平衡伺服器的工作量」或者「維持應用程式服務等級」這件事，視為企業邁向成功的3大挑戰之一。然而，那些棘手的政治因素卻是潛伏於表面之下的嚴重問題，正如同評估付出努力的投資報酬率一般地困難。

影響虛擬化成功與否的關鍵挑戰

平衡伺服器的工作量，與維持應用程式服務等級 64%
IT組織的政治因素 37%
評估投資報酬率 30%
管理 24%
企業領導人的推動 20%
改造企業的退款系統（chargeback system） 20%
其它因素 11%
（受訪者最多可選擇3項）
來源：CIO Research

警訊：對於團隊整合的忽略
幾乎半數的人會花錢買新工具來確保「應用程式服務等級」維持一定的水準，然而人們卻未付出足夠的心思去整合虛擬化環境牽涉到的運作團隊。

Burton Group資深分析師Chris Wolf認為這是個問題－幾乎沒有IT團隊會建立所謂的「卓越中心（center of excellence）」團隊－一個由來自不同IT陣營專家組成的團隊。他說道，「有些組織仍心存誤解，認為伺服器虛擬化就是伺服器團隊的問題。但事實上伺服器虛擬化與網路及儲存管理的整合息息相關。」過去的經驗證明了這點。Wolf說，「在生產線上採用虛擬化技術一年以上的組織，都已了解到卓越中心的必要性。」


你如何處理技術與政治挑戰？
執行立竿見影的專案以證明初步的成功 77%
投資新的虛擬化維護工具，以平衝工作量並維持應用程式服務等級 43%
將所有IT部門的代表集合起來，建立虛擬化技術的「卓越中心」委員會 20%
改編IT組織圖 14%
（受訪者可複選所有符合實際狀況的選項）
來源：CIO Research

拜託，不需要顧問了
虛擬化是這個時代一項珍貴的技術產物：大多數CIO都在努力尋求足夠的虛擬化技術供企業運用。但是在運用這項技術的同時，人們利用顧問的程度卻不如之前的技術變革－企業資源規劃改革（ERP makeover）與客戶關係管理實施（CRM implementation）來得廣泛。為什麼？IDC的Ellioit說道，「最近有位CIO告訴我，他喜愛虛擬化技術是因為『它就是可以運作』。」言下之意是採用這項技術不太需要專家顧問的協助。不過，當你持續使用虛擬化技術，要學習更深入的東西並不容易。Burton Group資深分析師Chris Wolf補充道，「顧問可以協助你避開一些錯誤，例如安全漏洞的問題。」


你如何尋找虛擬化專家？
雇用或培養機構內部的人才 73%
聘請專門的顧問 23%
正打算要雇用或培養機構內部的人才 17%
正打算要聘請專門的顧問 8%
其它方式 4%
（受訪者可複選所有符合實際狀況的選項）
來源：CIO Research


桌上型電腦虛擬化進展緩慢
如今有許多人已使用虛擬的桌上型電腦，或者計劃在一年內採用這項技術，然而亦有為數眾多的人完全不打算部署這項技術。為什麼人們對於桌上型電腦的虛擬化會呈現如此兩極的反應？分析師指出，桌上型電腦虛擬化技術已被證實，要達到最佳化是極為複雜的，而且規劃過程將耗費更多時間。「這種技術沒有足以滿足所有人的單一解決方案。必須花時間找出使用者的需求並且規劃實作方式。」Forrester Research資深分析師Natalie Lambert如此說道：「我不認為CIO會擔心使用者的反彈。桌上型電腦虛擬化的好處之一是，它看起來和用起來就像一台桌上型電腦。這正是IT人員喜愛的。」


虛擬化桌上型電腦不易推行
目前已使用虛擬化桌上型電腦 25%
將在未來一年之內部署 13%
將在未來一到三年之內部署 21%
將在未來三到五年之內部署 5%
不打算採用虛擬化桌上型電腦 37%
來源：CIO Research


親愛的，一切都是為了時間與金錢
時至今日，管理桌上型電腦仍然得耗費相當多的金錢與時間，因此不令人意外的，「削減IT的管理與支援成本」成為企業選擇虛擬化桌上型電腦的主要原因。此外，分析師指出，時間將會證明虛擬化桌上型電腦在系統安全優勢上的重要性，儘管它們目前不是主要的考量因素。「如果公司的業務案子與安全性及可管理性息息相關，採行桌上型電腦虛擬化對於這些公司的助益將會最為顯著。」Forrester Research資深分析師Natalie Lambert說道。讀到這裡，你還是認為桌上型電腦虛擬化技術完全不值得考慮嗎？2007年，Citrix公司以5億美金打賭你是錯的－Citrix在這一年併購XenSource，藉以結合Citrix在精簡型電腦（thin client）以及Xen在虛擬化技術上的經驗。

為什麼部署虛擬化桌上型電腦？
減少管理與支援成本 62%
更快速地提供系統給終端使用者 53%
簡化維護工作 45%
減少硬體成本 36%
改善資料安全性 31%
改善網路安全性 18%
其它原因 13%
（受訪者最多可選擇3項）
來源：CIO Research


好日子再度降臨
幾乎沒有一項IT應用技術的投資報酬率能夠使85%的CIO感到滿意，但是伺服器虛擬化的投資報酬率卻可以。今日，虛擬化技術幫助許多CIO大幅地降低成本，同時還能提昇企業的靈活性。無論是大型或小型企業的CIO都說出相同的狀況：實施虛擬化技術，很容易就能以實際的報酬獲得企業的喝采。難怪CIO個個會面露微笑。

虛擬化伺服器：投資報酬率令人滿意
非常滿意 37%
滿意 48%
不滿意 6%
非常不滿意 2%
不確定 8%
來源：CIO Research


桌上型電腦的報酬需要較長期的評估
60%的人對於虛擬化桌上型電腦帶來的回報感到滿意，但是值得注意的是有27%的人表示還不確定。Forrester Research資深分析師Natalie Lambert認為，也許這項結果不令人意外，畢竟桌上型電腦虛擬化的最佳化，比起伺服器或儲存設備虛擬化要更為複雜。此外，分析師也表示，要估算虛擬化桌上型電腦的投資報酬率，必須在使用虛擬化之前，對於桌上型電腦的成本就有正確的計算。同時，對多數企業而言，桌上型電腦虛擬化還是最新的技術，這意謂著要準確地評估其報酬率還言之過早。


桌上型電腦虛擬化：笑臉變少了
非常滿意 19%
滿意 41%
不滿意 9%
非常不滿意 5%
不確定 27%
（受訪者可複選所有符合實際狀況的選項）
來源：CIO Research