大型IT專案經驗分享
2008北京奧運IT建置
文／洪羿漣

相較於歷屆奧運會，北京奧運的比賽場地分散於7個城市，城市之間又相距甚遠，對於IT基礎架構、資訊安全、風險控管、人員配置等，都將是前所未有的挑戰。為期1 6天的奧運會能否順利進行，I T技術是影響成敗的關鍵因素。

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剩下不到4百天，堪稱全球最大規模、也是備受矚目的體育盛事：第29屆奧林匹克運動會（以下簡稱：奧運會），即將在2008年8月8日晚上8點整於中國北京展開。2008年北京奧運會，與歷屆奧運最大的差異即在於比賽場地並非僅在單一個城市北京，還包括青島負責承辦帆船比賽，天津、上海、瀋陽、秦皇島則是足球預賽項目，馬術項目由香港協辦，共計7個城市。整個奧運會賽程可分為28個大項目（內含38種分項）共計302個小項目，約60個比賽和非比賽場地。

身為國際奧林匹克委員會（IOC，簡稱國際奧委會）長期IT合作夥伴的源訊（Atos Origin），繼續背負本屆北京奧運會IT系統建置和營運管理的重責大任，「從比賽計分、公佈最後成績、傳送至所有媒體，這一連串過程必需做到保證資料的正確性、即時性，而且沒有第二次機會，只能成功不許失敗！」台灣源訊總經理程學珦表示。


資訊基礎架構
北京奧運會在IT基礎建置上，估計使用超過1萬台個人電腦、1千部伺服器主機，以及約1千台網路設備，整個奧運會的管理核心，仰賴的是運動會管理系統（Games Management Systems，GMS），以及資訊發佈系統（Information Diffusion Systems，IDS）。同時所有的實體網路傳輸、資訊系統均設有備援機制，當主要提供服務的網路、主機、系統發生問題，將自動備援，讓IT運作不中斷。


運動會管理系統
運動會管理系統也可說是奧運村的後勤管理平台，整合了多項不同管理功能的小系統，主要包括：
●識別證系統：本屆奧運總參賽人數達10,500名的運動員，預計超過15,500名來自全球各地的媒體參與，義工人數至少7萬人，再加上現場工作人員，這麼多人數進駐奧運村期間，識別證是做為安全管控的第一道關卡。
●交通運輸系統：提供所有選手們或代表隊在交通上的排程、計劃，確保從選手村到比賽場地在時間上的掌握。
●可參賽選手及其資格系統：為了比賽公平性，須正確地記錄唯一且具有資格的選手其有效期限、可替代人選，因此系統中擁有完整的運動員資料，以及合法登記為參賽者資格的過程，同時維護個人競賽、兩人一組、接替人選或是團隊競賽的標準參賽資格規定。
●遵守禮節系統：招待來自世界各國的重要貴賓時，可幫助文化交流、溝通協調、提供所需的服務，例如：註冊登記等。
●醫藥資訊系統：提供不同層面的健康食品比較資訊、醫療管理組織所做的研究報告等。
●預計抵達與離開系統：收集所有預計抵達、離開的日期，可提供相關單位安排奧運村導覽，並且派代表迎接。


資訊發佈系統
比賽結束的同時，為求透明、公正、公開，計算得分、排名必須即時經由網路傳遞公告，整個發佈機制內含兩個主要系統：
●INFO2008：此為資訊核心系統，供媒體、奧運村的參賽者、工作人員透過無線上網登入INFO2008系統，可提供即時訊息，像是比賽參賽者的各項成績，將即時在該系統中呈現。並且依據個人的權限存取需要的資訊，例如查詢某參賽者過去比賽成績。
●實況報導系統（Commentator Information System，CIS）：主要為提供立即的比賽結果給全球各地的轉播電視台，在比賽現場的媒體可透過瀏覽器的畫面清楚了解比賽結果，並且提供觸控式電腦螢幕選取，讓現場的記者將第一手資料迅速地傳回公司。

在比賽現場，計時記分系統，或經由評審委員評分的結果，將同步進行4個傳送動作(圖2)：
1.傳送至計分板上呈現。
2.現場畫面傳送至各國轉播電視台報導播放。
3.傳送至實況報導系統上顯示最新比賽資訊，現場的攝影媒體、記者，以及於後場轉播台的主播，均可透過該系統查看。
4.傳送至指揮中心後立即自動地透過網路傳輸至INFO2008系統，並且列印報表。

圖2：資訊發佈系統運作示意圖。(來源：台灣源訊)


為期5年的準備時間
主要承辦本屆北京奧運會的IT總建置廠商，是來自於法國的源訊，與國際奧委會的夥伴關係長達12年，包含3次冬季、3次夏季奧運，從2002年鹽湖城（由2004年收購公司Schlumberger承辦）開始，到2004年雅典、2006年都靈，明年2008北京奧運，緊接著2010年溫哥華、2012年倫敦，總共負責6次奧運會的IT系統建置、整合測試、安全營運管理。

過去奧運會建置經驗的累積，使源訓得以訓練出一批專業的奧運IT建置團隊，並且與中國當地的IT人員共同組成專案團隊，克服語言、文化差異等障礙，完成溝通協調與工作流程分配。據程學珦表示，北京奧運的IT建置專案早在2003年已啟動規劃，2004年開始依據需求、預算作設計（雅典奧運會的IT營運管理同步執行），緊接著建置，如今專案已進入整合測試階段，到明年正式啟用，總計耗費5年的時間。

「整合測試實驗室（Integration Test Lab）」是由源訊與北京奧委會技術部共同設計、建造，目的是整合奧運IT系統架構的各項軟、硬體、系統進行測試，其包括由聯想提供的硬體設備、Omega的計時記分系統等，因此整合測試階段，也是專案中最重要的階段。上一屆雅典奧運會的實驗室，採用了9千個測試案例，超過20萬小時的測試時間，程學珦估計，北京奧運會規模更大，IT系統複雜度更甚以往，測試工作將會變得更加嚴密。(圖3、4)

圖3：整合測驗實驗室目的是整合奧運IT系統架構的各項軟、硬體、系統進行測試。(來源：台灣源訊)


圖4：整合測驗實驗室依比賽項目劃分工作區域，逐項進行測試。(來源：台灣源訊)


安全上的挑戰
一旦奧運會開跑，系統上線之後，要如何保護選手們最在意的比賽成績避免被惡意竄改？程學珦表示，過去較常發生的狀況包括某些人希望藉此出名、滿足好奇心、竄改比賽資料等。在資源有限的狀況下，為協助人力所無法監控的部分，源訊與CA（組合國際）合作共同發展奧運會安全管理政策。針對風險辨識與預測，依據過去承辦經驗，對所有的可能性先行定義，進而分析風險大小排列優先處理的順序，之後再將表列的結果匯入系統中成為基礎，藉由系統主動隨時監控事件，並且自動判斷、關聯事件。

他以2006年都靈為例，在16天的比賽中，經過分類、過濾後的事件還有5千2百多萬個事件，例如一個傳輸介面或線路斷線時，資料庫、伺服器、應用系統均會發出異常通知，管理系統必須有能力去判斷事件之間的關聯性及重要性，進而追蹤可能的原因，最後提供一個具體的警告訊息。當時藉由此事件過濾方式迅速整理出49件真正需要馬上處理的狀況，才不致影響奧運會持續運作。


未來專案成功的基礎
無論專案規模大小，成功的關鍵應在於制定一個清楚的測試計劃，諸如變動管理、配置管理，針對缺點作流程追蹤、修正，最後確實完成測試流程，建立未來專案成功的基礎。