雲端運算的新服務
文／Kim S. Nash　譯／汪曉芬

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目前，已經有許多公司經由將低風險性的應用程 式(例如電子郵件)移植到公共雲端來嘗試雲端 運算的應用。但是TransUnion這家具有12億美金信用 資產的公司，卻想更大膽地擁抱雲端運算，他們打算 將企業營運相關的應用程式，以雲端服務模式提供給 該公司的客戶使用。

在這10年之間，TransUnion已經完成許多應用程 式，這些應用程式主要是提供給銀行、零售業者， 以及許多公司用來查詢消費者過往的信用紀錄。

TransUnion的CIO Scott Metzger在訪談中表示，現在 TransUnion公司打算揚棄傳統昂貴且費時的軟體開發 業務，並將未來的發展重心轉向雲端運算。該公司 於7月份發表了新的雲端服務給客戶使用，Metzger 在訪談中也談到，管理這類型的新業務也是一種新 的挑戰，因為TransUnion本身的定位在於提供金融服 務，而非顧問管理服務。

不過Transition Partners資訊管理顧問公司的創 辦人暨董事的Tom Pettibone認為：「加速新產品開 發的能力與快速擴張營運能力一樣重要!」Pettibone 表示，目前TransUnion的新型態業務步伐似乎太過 躁進。


不再需要專屬的客製化軟體
TransUnion所開發的客製化應用程式，可以讓金 融業客戶直接連結專屬的消費者資料。舉例而言， 金融業者可以查詢消費者的信用評等資料，或是查 證消費者身分。這套客製化的應用程式讓TransUnion 得以在市場上與Equifax以及Experian相抗衡。

無庸置疑地，軟體的客製化開發當然是一件耗 時又需要大量人力的工作，它可能會降低TransUnion在每一個專案的利潤。Metzger表示，如果根據以往 進行客製化軟體開發的作業模式，TransUnion可能 需要花費數周甚至數個月來完成一個新的服務， 因此，TransUnion常常需要花上3個月或是更久的時 間，才能完成客戶需求清單上的功能。

正因為如此，TransUnion決定開放程式API， 以便讓使用者可以存取該公司所擁有的資料。現 在，該公司的客戶可以自行開發應用程式，並經由 TransUnion的「私有雲」，存取消費者的信用資料， 也就是TransUnion安全伺服器內部銀行。當使用者詢 問關於服務的能力時，TransUnion可以在一周之內， 讓客戶存取適當的API，以縮短系統開發的時間。

現在，TransUnion一如往昔地提供金融服務以及 消費者資料，但是經由開放API的做法，卻比開發專 屬客戶應用程式節省龐大的成本，但是Metzger不願 意透漏相關的成本縮減或是利潤提升的資訊。為了 保護該公司所擁有的消費者資料，TransUnion採用了 由Sonoa Systems公司開發的ServiceNet存取管理裝置， 經由這個裝置來控管哪些客戶可以存取相關的API ( 這些API都是由TransUnion與客戶共同開發完成)。 ServiceNet同時也讓TransUnion可以輕鬆地改變系統。 舉例而言，以往如果TransUnion雇用新的廠商來為該 公司客戶計算各洲的營業稅，那麼TransUnion必須絞 盡腦汁去思索：如何將每個客戶不同的應用程式與 新廠商的系統整合起來，但是現在，TransUnion只需 要在ServiceNet存取管理層變更即可完成。

Metzger表示：「整體而言，TransUnion對於這樣 的改變感到非常興奮。我們不希望擔任客戶資訊管 理供應商的角色，我們希望能更專注於提供金融相 關的核心智慧財產給客戶!」