政府擁抱Web 2.0 馬總統不賞臉?

行政院研考會資訊管理處處長何全德表示，他也曾向總統府發言人王郁琦提出建議，善用Web2.0創新服務，讓總統也可以透過社交網站等雙向交流的網路機制拉進與民眾的距離，何全德強調，技術與工具其實都不難克服，如何讓心態改變才是關鍵問題。

Web 2.0時興，不但IBM、Microsoft等各大企業紛紛入主臉書、開設專題部落格，連走過10年電子化歷程的政府，也對Web 2.0的互動模式興致勃勃，預計在民國100~105年實施的第四階段電子化政府中，即以Web 2.0技術為推動分眾服務、主動服務及全程服務的重點工具。

受惠於智慧型手機日漸普及，政府的電子化服務也開始向比電腦更具行動力的手機靠攏，行政院研考會主任委員朱景鵬認為，具體落實第四階段電子化政府的作法就是建構政府服務的DNA，包含D(Device)即發展可攜式行動裝置上的服務，N(Network)即因應無線寬頻網路應用發展技術，發展相對隨手可得應用服務A(Application)。

不過，在隨時隨地與政府無縫接合之外，Web2.0的精神畢竟是使用者兼具生產者的概念，美國總統歐巴馬是微網誌平台Twitter上追隨者最多的明星人物，難道台灣民眾也有機會一賭總統馬英九的噗浪(Plurk)風采？

行政院研考會資訊管理處處長何全德表示，他也曾向總統府發言人王郁琦提出建議，善用Web2.0創新服務，讓總統也可以透過社交網站等雙向交流的網路機制拉進與民眾的距離，何全德強調，技術與工具其實都不難克服，如何讓心態改變才是關鍵問題。

除此之外，研考會資管處副處長簡宏偉也提到，政治人物在網路上的發言，究竟代表的是其本人的意志或是國家政策的走向？面對成千上萬湧入的意見，如何一一回應？都難免成為啟動Web2.0民意互動機制時，不得不考量的隱憂。

儘管目前大部分的政府資訊都在政府自行架設的網站上面揭露，但為了避免球員兼裁判的疑慮，未來或許會有更多的服務透過商業機制來運作。研考會資管處高級分析師林輝誼說，比方向英國議會已有民眾請願意見上傳YouTube累積達一定數量之後，即可視同網路與書面連署的試行制度，由於此類的意見平台並非由政府直接管理，且普遍為民眾所用，能具備可近性與不受政府干預的自由性。

由於前三階段的電子化政府計畫，已完成多半基礎設施的建置，因此第四階段電子化政府預算估計會比前三階段少，計畫主要以跨機關服務的協調整合為主，例如國稅局預定於99年申報綜所稅時提供納稅人下載扣除額資料之作業便是一例，今年起納稅人就可以親身領受保險費、購屋借款利息及教育學費等扣除額電子化帶來的便利。
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