第一屆兩岸CIO論壇圓滿閉幕

有鑑於資訊系統往往扮演企業前進新市場的關鍵角色，在兩岸交流日益密切的情形下，CIO協進會及CIO企業經理人雜誌，為了讓有心跨足兩岸三地市場的企業，了解兩岸資訊系統因應市場所產生的不同特性及思維，特別於4月15日假君悅飯店舉辦第一屆兩岸CIO論壇，邀集數百位兩岸三地CIO共同參與交流，這場台灣難得一件的CIO盛會，也讓CIO們有真實也更深入的了解兩岸三地的產業及市場現況。

論壇現場冠蓋雲集，許多在中國、香港等地極具聲望的資深CIO，都特地來台參與論壇交流，如被譽為「中國第一位CIO」的中國銀聯副總裁柴洪峰、對於電子商務有靈敏嗅覺的淘寶網副總裁路鵬，以及有40年豐富經驗，對香港IT的貢獻大到被委任為太平紳士的香港鐵路公司CIO兼技術總監賴錫璋等人發表演講，希望借重他們具備的IT管理及企業經營歷鍊，提供與會來賓如何利用資訊系統發揮商業價值。

主辦單位CIO協進會理事長盛敏成指出，本次活動是兩岸三地CIO第一次的聚會，由於台灣在製造業有非常強的實務經驗，香港則在服務業及金融業的發展經驗，有許多值得各界借鏡之處，配合快速崛起的中國大陸市場，希望本活動能讓兩岸三地的IT人員能就技術、工作等新知，有更進一步的交流。

CIO企業經理人雜誌總編輯林振輝指出，CIO雜誌及CIO協會過去三年來，一直致力於建立一個兩岸三地優秀的資訊工作人交流的平台，如每兩個月就會舉辦CIO價值學院，提供知識及經驗上的交流，目標就是希望逐步擴大與國際組織接觸並參與活動，希望能提高台灣優秀的IT人才國際能見度，舉辦兩岸CIO論壇正是邁出重要的一步。

被尊稱為「中國第一位CIO」的中國銀聯副總裁柴洪峰，以「銀聯資訊化建設的回顧與展望」為題，指出中國大陸市場的特性就是人口多，因此資訊處理量必須非常的大，而且一定要在標準統一上打好基礎，否則資訊系統的運作將會遭遇很多的問題。

柴洪峰以銀聯發展銀行卡服務的經驗為例，中國的銀行卡業務在發展初期，就是因為標準不一，在許多銀行爭相自行發卡的情形下，許多提供銀行卡服務的業者必須在櫃檯上安裝十幾台的POS系統，買賣雙方都相當不便。

銀聯成立的目的，其實就是要實現銀行卡在全中國範圍內做到「聯網通用」，但因為銀聯成立前的中國銀行卡產業，每一個省或城市的銀行，都有自己的資訊處理中心，銀聯只好在18個城市建立跨區域交換中心，並在北京建立總中心，也形成銀聯資訊交換系統的運作基礎，其實是在19套系統、19個版本下、一萬多個路由點下、超過100個交易功能進行。

因此，柴洪峰強調，銀聯的首要工作就是統一標準並加以推廣，才能持續改善並創新銀行卡業務。截至目前為主，銀聯已經制定出八大類50個技術標準，後來也因此成為五個行業及三個國家標準。

而在技術改進方面，因應中國大陸市場人口多、交易量大的特色，銀聯一直致力於提昇資訊處理系統的效能。柴洪峰指出，目前的上海的處理中心每秒鐘可以處理1.3萬件交易，效能已經不輸給其他系統。

銀聯在創新的腳步上也相當積極，柴洪峰強調，下一代的金融服務型態必然是電子化，電子化就得要有電子化通路，最重要的趨勢就是虛擬貨幣的支付系統，包括淘寶網的支付寶、手機支付等，都有可能成為主要的付款系統。

柴洪峰指出，由於中國網民數量全球第二，手機使用者數量全球第一，因此在食衣住行等不同領域，虛擬貨幣都有相當大的發展空間。

香港鐵路有限公司CIO賴錫璋則是以香港鐵路發展資訊系統的經驗，指出一定要用商業模式的思維管理資訊系統，與業務互相配合，才能確保資訊系統運作順利，並協助企業提高競爭力。

賴錫璋指出，很多人以為資訊部門只會花錢，也沒辦法得到足夠的服務，事實上，70%的資訊項目確實是失敗的。因此，資訊部門主管要常常思考，如何讓業務與資訊系統相互配合，如每個人的工作應該是什麼、應該作什麼，都必須有清晰的角色及職責。

賴錫璋強調，企業主也應將資訊系統視為一種投資，用商業服務與營運的模式的角度運作，讓資訊系統的價值，從單純的計算處理，轉變成為一種業務創新的科技，讓資訊系統不只是個工具，而是一種戰略武器。

但賴錫璋也指出，隨著業務和技術日趨複雜，資訊系統必須管理的事項也變得更多，因此資訊部門的首要任務，就是要讓公司認知資訊系統的價值。賴錫璋以香港鐵路為例，早在1999年就已將資訊系統的運作基礎，從重視成本的費用中心，提升為提供價值的價值中心，並進而成為利潤中心，每一種專案都必須搭配業務計畫，以做好價值評估及風險比較。

另外，賴錫璋也懇切建議，資訊部門要做好價值呈現，一定要重視人力資本與人才管理，追求的技術應該是考慮最適合而不是最先進。

淘寶網戰略合作副總裁路鵬則是以「互聯網時代的開放型商業生態系統」為題，指出資訊技術在很多企業只是扮演支援的角色，但在不同的產業卻可能驅動產業本身的發展，尤其是創新業務的發展，資訊系統更是扮演重要的角色。

路鵬以淘寶網為例，愈來愈多的製造商開始透過淘寶網直接面對消費者，但形式上各有不同，可能是品牌專賣，也可能是零售，任何一個環節都有可能是一個機會，也因此催生了新一代商業生態系統。

如UNIQLO用了淘寶網現有的基礎建設，同時開了兩家店，一個是淘寶網上的旗艦店，用來爭取流量（一天有3,300萬人次的流量），另一個是官方網站，打造屬於自己的品牌個性，開業10天的表現，單日交易額50萬已經超過旗下所有實體店面的總和。

路鵬提出企業是否重視資訊系統的三個指標，包括是否重視技術、科技管理是否到位，是否真正認識IT的核心價值。路鵬強調，真正驅動資訊系統的關鍵，其實不是技術，而是市場需求。
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