CA台灣重新啟動 寄望用時間來爭取信心

在2007年11月19日CA無預警裁撤亞太區六家分公司後，一度讓台灣的企業以為CA已經徹底撤離台灣，全面轉由精誠接手；其實他們一直沒有離開台灣，只是剩下1~2位負責維護合約的人，而國外的CA業務更加蓬勃發展，仍在軟體界占有舉足輕重的角色；而在去年CA重啟亞太區的經營策略，悄悄在台灣重起爐灶，今年業務及技術顧問持續到職，目前已有7位專職人員，未來希望擴增人手到12~15人，目前最大的挑戰，就是如何重拾已經失去信心的企業客戶，再度贏得經銷商及CIO的心。

「希望能用時間來爭取信心，」CA大中華區副總裁周浩良表示，去年11月，CA 執行長Bill McCracken到北京宣布，將重新投資新興市場，並且今年主要的年度活動，也將從歐美移師到亞太區總部新加坡舉辦，種種作為都希望能夠將陰霾掃盡，再度贏得經銷體系及舊客戶的信任。

周浩良指出，在國際上，CA仍是一流的企業，他們的產品備受客戶的喜愛，重新改名CA Technologies再出發後也下定決心要重新建立亞太地區的名聲，在亞太區已經擬定五年計畫，針對不同地區有不同的策略與作法，在大中國區將會在員工數上多一倍，目前CA在大中國區已經50多位員工；此外，在實質上他們會用更優惠的方式來穩定客戶的信心，並保障合作夥伴能賺錢。

畢竟CA的產品眾多，而且大都以大型企業用戶居多，所以周浩良新聘用的台灣員工都是重新從IBM等大公司挖角而來，對於是否重新任用過去CA的老員工，他仍語帶保留，畢竟能夠重啟舊客戶的信心，是他目前最重要的事情，他也直言：「能夠把以前的客戶服務好，就是成功的一半。」

周浩良希望能夠趁著雲端運算議題，先以金融保險、電信、政府及高科技製造業企業為今年主要的目標，甚至在7~9月他將會啟動CVP(Customer Value Program)計畫，選擇3家大型企業的免費服務作為重啟業務的開始；而最近他也積極邀請歐美的技術專家來台服務舊客戶，凡此種種來證明CA的決心。

無預警撤離台灣，不僅得罪客戶，也得罪經銷商，儘管CA態度丕變，為了重拾客戶虛心接受外界的批評與撻伐，但是一朝被蛇咬十年怕草繩，相信CA在台灣還有一段很長的路要走。     ．【軟體】 惠普推企業雲端服務 客戶接受度仍待考驗
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