拉攏OTT 電信業搶5.5兆美元大餅

台灣三大電信龍頭前後自建網路商店、併購有線電視系統佈局數位匯流平台、跨足連網電視動作頻頻外，六大WiMAX廠商及OTT業者也都積極推出IT服務。傳統電信網路營運商想要異軍突起，思科服務供應商科技行銷部門資深經理Vojislav Vucetic建議，不應將OTT業者視為競爭者，以Amazon銷售電子書的經驗來看，OTT不但本身是電信業的客戶，隨著Kindle連網的使用，也為電信業創造更多的營利商機。

智慧型手機聲勢水漲船高，數位匯流風潮逐步成形，加上雲端運算的推波助瀾，連帶影響電信產業的未來發展，思科(Cisco)網路解決方案電信服務事業群(Internet Business Service Group, IBSG)總監Stuart Taylor預測，到2015年時，全球電信服務產業的規模將超過5.5兆美元，五大營收來源分別是資料(Data)、裝置(Device)、科技服務(IT)、媒體(Media)及語音(Voice)，其中，資料的營收因終端消費者已習慣免費的使用情境，因此該項目之收入遠低於其他四項，而最有發展潛力的項目則是IT服務。

根據思科針對電信業發展趨勢所發佈之研究調查，未來五年電信產業有數位爆炸(Digital Explosion)、鍍金籠子(Gilded Cage)、泰坦大戰(Battle of the Titans)、終極危機(Meltdown)等四種可能的發展情境，對於電信業來說，最好的情境是顧客需求居高不下而技術封閉的鍍金籠子，而最差情況的終極危機則是多家供應商爭奪有限市場而自陷價格戰的情形。

思科預測，亞洲與新興國家的發展傾向介於泰坦大戰與鍍金籠子之間，泰坦大戰相較於鍍金籠子市場的需求明顯保守且波動不大，業者透過垂直整合降低成本，最終只有少數受消費者信賴的品牌，才得以生存下來。

美國與歐洲則多將進入數位爆炸的景況，市場上將出現眾多非電信基礎的服務供應商(Over the top, OTT)，包括Google、Yahoo!、Skype等OTT都可望提供低廉且安全的環境，協助企業乘雲而起。

整體而言，就台灣的現況似乎更為傾向歐美所面臨的數位爆炸，除了三大電信龍頭前後自建網路商店、併購有線電視系統佈局數位匯流平台、跨足連網電視動作頻頻外，六大WiMAX廠商及OTT業者也都積極推出IT服務，搶食大餅。因此，思科服務供應商科技行銷(Service Provider Technology Marketing)資深經理Vojislav Vucetic建議，傳統電信網路營運商不應將OTT業者視為競爭者，以Amazon銷售電子書的經驗來看，OTT不但本身是電信業的客戶，隨著Kindle連網的使用，也為電信業創造更多的營利商機。

有別於其他網通業者，台灣思科電信事業群副總經理何祥瑾說，思科的解決方案涵蓋層面廣泛，從基礎架構、語音、行動通訊、SATABOX無所不包，尤其以台灣而言，就有三分之一的營收來自視訊(Video)相關產品，在協助電信業者整體佈局上具有優勢，加上思科本身亦有許多企業客戶，電信業者透過思科所建置出來的產品能讓企業馬上使用，沒有技術藩籬。

台灣思科技術事業群副總經理暨技術長鈕因任補充，視訊品質經驗(Video Quality Experience,VQE)是目前思科著力特別深的地方，因為良好的視訊使用經驗才能幫電信業者留住連網裝置的使用者，現階段友商的開發仍落後於思科。

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