微軟歡慶MVP計畫在台經營十年有成
 
基於希望能「聽到客戶聲音」的這個想法，微軟在約20年前成立了MVP(最有價值專家)計畫，而今年已是台灣MVP計畫的十週年紀念。微軟技術社群暨最有價值專家部門總經理Mike Hickman表示，對於台灣MVP的活力與熱忱感到印象深刻，也非常感謝他們為微軟帶來的價值，期望此社群未來能持續成長茁壯。
 
 
Hickman解釋說，微軟擁有遍及全球的廣大客戶群，我們不可能觸及每一位客戶，並知道他們的想法。透過一群有代表性的專家，他們的專業知識、使用經驗與分享熱忱，能協助我們與更多使用者建立密切的互動關係，真正瞭解他們的想法，以做為微軟改善產品與服務的重要參考。

「MVP不是微軟的員工，而是一群對微軟產品擁有熱忱與深厚知識的專家。他們是我們聆聽客戶聲音的管道，同時也是對社群深具影響力的一群人。」

他強調，MVP在微軟建構使用者社群中，扮演了關鍵角色。「我們沒有辦法『管理』這個社群，它必須是自發成長的，而且維持MVP的獨立性非常重要。所以，我們的主要任務是鼓勵與促進MVP和社群間更多的互動與交流，讓社群生態系統能夠『有機』地茁壯。」

目前，微軟的社群計畫除了MVP外，還有MCC（Microsoft Community Contributor Award Program，微軟社群貢獻者獎項計畫）。但MCC與MVP不同，它的遴選是以網路參與的貢獻度來評估，而MVP的選拔重視回答問題的的正確率、專業能力、態度等質化條件，講求的是技術能力與社群關係。

截至今日，全球共有3769位MVP，其中亞太地區有842位、EMEA 1357位（包含歐洲、中東、非洲）、拉丁美洲169位、北美1198位。而在亞太地區中，澳洲112位、中國232位、印度113位、印尼33位、韓國104位，台灣則是有102位。

當然，成為微軟MVP除了是一項個人的榮耀之外，還能夠獲得其他的權益，像是有機會與微軟的產品部門互動、參加MVP全球年會、事先取得新產品訊息等。

Hickman表示，MVP常能夠提供我們有關產品使用的寶貴意見，做為產品開發部門的參考，這對我們來說是非常有價值的。

Hickman還說道，MVP回答問題所用的技巧，有時連我們自己的工程師都沒有想到。特別是，雖然他們無法看到我們的程式碼，卻能對產品有這樣深刻的瞭解，的確令人非常敬佩！

由於經常與MVP接觸，Hickman表示，全球MVP都有以下這些共通特質：聰明、對技術充滿熱忱、富創造力、樂於接受挑戰、喜愛與人互動。他強調，微軟希望能與MVP建立良好的雙向互動，在從MVP獲得寶貴的產品回饋意見同時，也藉由讓MVP參與各項微軟活動更瞭解產品，而使他們的技術能力進一步成長，這樣雙方都能獲益。

今年是台灣MVP計畫成立十週年紀念，多年來，台灣的MVP計畫成效斐然，隨著Mango行動電話和Windows 8作業系統等重要新產品的上市，MVP也將一如以往地同樣扮演著協助微軟的重要角色。以Mango行動電話為例，Hickman表示，有31位台灣MVP參與語音資料收集計畫，每位MVP在一週內錄製了35位不同朋友的音訊檔，一共產生1085個高品質的錄音樣本，將用來最佳化新版Windows Phone手機中的語音辨識功能。「由於效果非常好，我們現在已開始進行第二回合的語音資料收集計畫」，他說。

此外，在社群論壇支援方面，自2011年7月以來，台灣MVP回答了13,813個MSDN/TechNet/MS中文論壇中的問題，平均7天的回覆率達到84%。同樣地，在這段期間，MVP在他們的部落格中張貼了超過8000篇文章，創造了超過43,000個瀏覽次數。

隨著社群媒體的興起，Hickman指出，「我們正在研究各種善用社交網站的可能性。但是，每個地區的主流社交網站不盡相同，如何正確評估專家們在不同社群網站上的表現，是尚待解決的問題。此外，為了讓MVP能創造更多價值，我們也希望未來能提供MVP更多有關網路活動的分析訊息，讓他們能更妥善規劃自己的網路內容。」

隨著雲端運算時代的來臨，他預期會有更多來自新領域的專家加入MVP行列，讓微軟的技術社群持續壯大。     ．【訓練與認證】 智慧製造驗證案 工業局補助
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