NCC再祭德政 電信服務消費爭議處理中心揭牌
 
 
NCC新增通信服務案件調處機制，於日前協同台灣電信產業發展協會成立「電信服務消費爭議處理中心」，受理民眾陳情及調處通信案件，開啟消費者保護新頁，落實通信服務消費者權益保障。
針對通信事業處理陳情案結果未獲消費者滿意或超過申訴處理時限內未回復，及符合調處條件之案件，NCC引進二級制消費爭議處理機制，並由電信業者委託台灣電信產業發展協會成立「電信服務消費爭議處理中心」，除辦理爭議調處外，同時受理消費申訴，依據相關規定引導雙方達成協議，處理通信服務消費爭議;如調處未成立，NCC將進行第二次調處。


圖說: NCC主委石世豪(圖左)向立委(圖中)解釋中心運作模式     ．【電信】 台灣之星搶商機 推5G方案
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