遠東百貨轉型 推5大數位體驗
 
遠東百貨多年來致力於研究消費者逛街、優化消費體驗，2年前，因應即將到來的遠百信義A13，財務長湯治亞成立了遠百首個跨部門專案組織-「Digital Lab」：集合各部門的年輕菁英，除了將顧客意見與回饋匯整分類，用新世代的觀點出發，分析顧客在逛街與消費時的痛點，設計出百貨界獨家首創的Customer Journey，以互動、個人化的角度規劃5大數位體驗，從進店開始到逛街、消費、離店，感受到與其他同業的最大差異。

遠東百貨指出，這是段從大眾收斂到個人精準化的歷程，別於同業多以APP、電子報、官網、社群等方式發布「一致性」的訊息，遠百信義A13與眾不同在於利用前述新式POS機、遍佈於各樓層的看板螢幕、APP推播等，客人收到訊息的方式更多元，而且再仔細看，每個客人收到的訊息其實是有「差異」的！從進店前的GEO Push吸引來店，以性別、年齡層區分在螢幕上播放分眾廣告，每一位客人在逛街的時候，收到的訊息都是對自己有用的。     ．【趨勢】 疫情衝擊經濟 反彈看兩大重點
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