Tyan—客戶最佳化設計與支援能力
比起前述幾家伺服器品牌，Tyan顯然有很大的不同。神達電腦泰安伺服器資深產品行銷經理林鴻豪表示，伺服器市場可以大略分為一種是通路(Channel)、一種是ODM。通路著重產品跟Commitment（客戶要求的服務），因此是否有Call Center、Logistics Infrastructure是很重要的，Tyan在全球有五個Call Center涵蓋歐洲、美洲、中國與台灣，客戶可以隨時撥電話便能得到24x7的技術支援。因為這些客戶伺服器上面所插的擴充卡通常是比較特殊的卡，可能在BIOS都需要客製化的服務，這就是Channel所強調的部分。通常這一類客戶可能一年需要500台或1000台之類的特定機種，Channel廠商則要服務這些特定的機種，相較於ODM提供多種款式選擇，但給予比較淺的技術支援是兩種市場，目前Channel市場上主要是以Tyan、Supermicro以及Intel為主，其他多半是以ODM或半ODM的形態。


▲ TYAN FT72-B7015和FT77-B7015針對GPU運算所設計，最多可支援8顆NVIDIA Tesla M2050。

Tyan在銷售上則不做直接接觸客戶的動作，透過配銷商/代理商進行銷售，如果是需要軟硬體整合或是架構上的設計，則由SI進行（包括伺服器管理等軟體）跟配銷商/代理商拿貨進行系統整合的包裝或解決方案，Tyan則只專注在硬體上。當然如果一般企業需要Tyan的產品，也可以自行向代理商購買。

Tyan客戶群以運算為主，一般企業的伺服器則比重較少，HPC跟IPDC(Internet Protocol Data Center)、工業領域、學術研究，這些客戶便佔了約Tyan業務的七成。目前的產品類別從應用面來劃分，主要包含高密度、虛擬機器、網站應用程式以及GPU運算等。

以同一世代的產品來說，Nehalem的產品便有主要八種型號，每個型號有2~6個Sku。至於如何決定該生產哪些Model，林鴻豪說：「如果目標客戶在那裡你就一定要有，通常會延續前一代的設計，這也是對用戶Commitment的一部分，不能像ODM因為某一個型號Design Win就做，賣得不好就不做。在設計上多半會維持前代的設計，上一代用得到的下一代也不能少。」

Tyan強調發揮平台最大的效益，也就是將Intel/AMD伺服器平台所提供的功能全部發揮出來。林鴻豪說，但如果全部都做，會有很多的DIMM以及很多的PCI-E，結果就是就是主機板會很大，因此必須針對特定市場用戶設計出不一樣的Model。不只是取決於幾顆CPU、幾根DIMM、幾條PCI-E而已，林鴻豪強調，雖然只是數字的加加減減，但是反映到設計來說難度則很高，例如多一個PCI-E就要多拉75W的電、設計9根DIMM和16根DIMM的佈線時間就不一樣，因此必需要抓穩目標客戶的需求，追求最佳化設計才能符合客戶效益。

【原文刊載於RUN!PC雜誌：2010年06月號】

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